ASUNTOS LEGALES Y PRIVACIDAD
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Dispone de un plazo de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido para devolver los productos adquiridos, siempre y cuando se encuentren en óptimas condiciones, sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a info@maisonaurealore.com o por WhatsApp al número que aparece en nuestra página web. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, excepto en caso de que el producto sea defectuoso o el pedido contenga errores atribuibles a Maison Aurealore.
Si se acepta su devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos sin aprobación previa no serán aceptados.
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si se aprueba el reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará a través de su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que su banco o la compañía de su tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo adicional en procesar el reembolso.
EXCEPCIONES
No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados ni de productos dañados, en oferta, de liquidación o que hayan sido usados.